Apollo-dienst
op bestemming
Wij van Apollo willen je een veilige vakantie bezorgen. je kunt daarom eenvoudig en op elk gewenst moment contact met ons of onze partners opnemen voor informatie, advies en tips. Mocht er zich een probleem voordoen, dan zorgen wij ervoor dat je de hulp krijgt die je nodig heeft. Afhankelijk van waar je reist, krijgt je verschillende soorten diensten: Apollo Service, Local Service of Apollo Service Line. Het type service en beschikbaarheid dat van toepassing is op je bestemming, wordt weergegeven op de bestemmingspagina op apolloreizen.nl.
Op bestemmingen met Apollo-service is de Scandinavisch sprekende gids van Apollo ter plaatse. Bij aankomst wordt je op de luchthaven opgewacht door de tourmanager van Apollo. Als je reist met een lijnvlucht en een transfer heeft geboekt, word je opgewacht door een lokale vertegenwoordiger die je naar het hotel zal brengen. Wij bieden 24/7 service via telefoon, sms, app en e-mail, waar je praktische informatie, tips over excursies, autoverhuur en meer krijgt. De meeste bestemmingen hebben servicekantoren en service-uren bij geselecteerde hotels of op centraal gelegen locaties op de bestemming. Voor een persoonlijk contact bent je altijd welkom om ons daar te ontmoeten. Op je vertrekkaart ontvangt je een telefoonnummer van ons, informatie over de servicetijden van het hotel en het adres en de openingstijden van ons servicekantoor. Als je alleen vlucht heeft geboekt, raden wij je aan bij aankomst op je bestemming contact op te nemen met een reisleider om het welkomstmateriaal in ontvangst te nemen.
Lees per bestemming meer over welke periode Apollo Service wordt aangeboden.
Op bestemmingen met lokale service wordt Apollo vertegenwoordigd door onze lokale Engelstalige partner. Onze lokale vertegenwoordiger helpt je graag met goed advies en tips voor de best mogelijke vakantie-ervaring. Ook kunt je 24/7 contact met ons opnemen via telefoon, sms en e-mail. Deze worden beantwoord door onze eigen Scandinavisch- en Engelstalige Apollo Service Line. Indien er sprake is van spoed dient er altijd telefonisch contact opgenomen te worden. Kort na je vertrek ontvangt je het actuele telefoonnummer per sms.
Op bestemmingen met Apollo Service Line kun je 24 uur per dag contact met ons opnemen via telefoon, sms en e-mail. Deze worden beantwoord door Engelssprekend Apollo-personeel. Indien er sprake is van spoed dient er altijd telefonisch contact opgenomen te worden.
Als je reist met een lijnvlucht en een transfer heeft geboekt, word je opgewacht door een lokale vertegenwoordiger die je naar het hotel zal brengen. Je ontvangt het actuele telefoonnummer via sms kort voor je vertrek.
Tips & inspiratie
Vind het hele jaar door warmte, lees onze reisgidsen of schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
