Reisvoorwaarden voor excursies

Reisvoorwaarden voor excursies (na 1 juli 2019) Algemeen

Excursies kunnen worden geboekt/gekocht via de website van Apollo, de app of rechtstreeks op de bestemming.

Apollo is een Scandinavisch bedrijf en excursies kunnen daarom plaatsvinden met gidsen uit Zweden, Noorwegen, Denemarken of Finland. Op bepaalde bestemmingen en in bepaalde periodes, bijvoorbeeld in grote steden of in het laagseizoen, vinden de meeste excursies plaats met een Engelstalige gids. Er zijn ook excursies zonder gids. Prijs en betaling

De prijs van een excursie kan tijdens het seizoen variëren en er kunnen tijdens geselecteerde perioden promotieprijzen gelden voor bepaalde excursies.

De actuele prijs voor de geselecteerde excursie wordt vermeld op het moment van boeking. Bij de meeste excursies van Apollo mogen kinderen jonger dan 2 jaar gratis mee en geldt voor kinderen van 2 tot en met 11 jaar een gereduceerd tarief. Er kunnen echter lokale afwijkingen voorkomen. Hierover word je bij het boeken geïnformeerd.

Excursies die je via internet of Apollo's app boekt, worden betaald met een debitcard/creditcard (niet met American Express en Diners) in SEK/NOK/DKK of EUR. De valuta wordt bepaald door de Scandinavische website of reis-app waarop/waarin de boeking is gemaakt.

Op de bestemming kun je betalen met een debitcard/creditcard in SEK/NOK/DKK/EUR. Wij accepteren geen contant geld. Annulering

Annulering van een excursie moet uiterlijk 24 uur (1 dag) voor vertrek van de excursie plaatsvinden voor een volledige terugbetaling.

Bij annulering wegens ziekte is voor volledige restitutie een doktersverklaring vereist en dient de excursie vóór aanvang van de excursie te zijn geannuleerd. Annulering dient echter zo snel mogelijk te gebeuren zodra de ziekte bekend is en dient te worden doorgegeven aan het Apollo-personeel op de bestemming. Een medische verklaring moet binnen 36 uur na annulering van de excursie worden ingediend. Als iemand in het gezelschap ziek wordt en het hele gezelschap de excursie wil annuleren, dien je contact op te nemen met het Apollo-personeel op de bestemming voor informatie over eventuele restitutiemogelijkheden. Gewijzigde of geannuleerde excursies

Het is mogelijk dat de tijd en ophaallocatie wijzigen nadat de excursie is geboekt. De nieuwe tijd en ophaallocatie worden vervolgens via een sms-bericht of een telefoontje doorgegeven op het mobiele nummer dat de reiziger bij de boeking heeft opgegeven.

Gedurende het seizoen kan het programma van excursies worden gewijzigd, geannuleerd, de dag worden gewijzigd of excursies worden geannuleerd omdat het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. Lokale beperkingen, weersomstandigheden en omstandigheden waar Apollo geen invloed op heeft, kunnen er ook toe leiden dat de route en de tijd worden omgeleid of dat de excursie wordt geannuleerd.

Mocht een excursie geannuleerd moeten worden, dan zal Apollo je zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen via een sms-bericht of een telefoontje naar het mobiele nummer dat de reiziger bij de boeking heeft opgegeven. Je krijgt dan ook het geld terug. Eventuele extra kosten die de reiziger maakt als gevolg van de annulering van de excursie, worden niet vergoed.

Eventuele wijzigingen en/of annuleringen van excursies worden doorgegeven via een sms-bericht of een telefoontje naar het mobiele nummer dat de reiziger bij de boeking heeft opgegeven. Het is daarom van het grootste belang dat de reiziger bereikbaar is op het telefoonnummer dat hij/zij bij de boeking heeft opgegeven. Terugbetaling

Terugbetalingen voor geannuleerde of uitgestelde excursies worden gedaan via de betaalmethode en in de valuta die de koper heeft gebruikt bij de aankoop van de excursie. Het kan tot 14 dagen duren voordat een terugbetaling op een kaart is verwerkt, gerekend vanaf de annulering.

Indien de vlucht en/of het hotel (ten aanzien van de geboekte reis naar de bestemming) zodanig wordt gewijzigd dat de geboekte excursie niet kan worden uitgevoerd, wordt de prijs van de excursie terugbetaald, tenzij er een andere, gelijkwaardige excursie worden aangeboden.

2019-06-26